最高級のスーパー
 新品 クンルンシステム 趣味/スポーツ/実用 最高級のスーパー 新品 クンルンシステム 趣味/スポーツ/実用
Blackstar FLY Stereo Pack - by , 2022-11-28
5/ 5stars
初心者のシュノーケルにはお勧めです。 格安で使い勝手が良いです。
Orange crush bass 50(ベースアンプ) - by , 2023-02-01
2/ 5stars
この春、グレートバリアリーフでスノーケリングをしてきました。 貸し出し用のものを使いましたが、 老朽化したものや古いタイプも多く、サイズもあっていなかったせいか、苦労しました。 せめて、マスクとスノーケルは自分のものを用意して行ったほうが、いいと思います。
Ampeg B-25 1970年代 ブルーライン ヴィンテージ アンプ - by , 2022-11-14
5/ 5stars
小学2年生の女の子用に、購入しました。 フィンが少々大きめですが、 ベルト調節で、ぴったりしました。 シリコン製なので、臭いもなく、 口に入る部分も柔らかで、とってもよいです。 ツアーなどで、貸出し用もありますが、 子供用はサイズがなくなることもありますし、 意外と老朽化していたり、タイプが古かったりします。 せめて、マスクとスノーケルは自前のものを持参したほうがいいと思います。
絵説 弓道入門 / 角見の働きと離れの時機 - by , 2023-01-30
5/ 5stars
小学5年生の男の子用に、購入しました。 中途半端な大きさなので、結構考えてしまいましたが、こちらのほうで良かったです。 小さめの人は、子供用のほうでも大丈夫だと思います。
FENDER フェンダーギターアンプ FRONTMAN 25R PR567 - by , 2023-02-13
5/ 5stars
リピーターです。 スノーケルクリアがしやすくて気に入ってます! 女性の皆さんにお勧めします♪
【ナウさん専用】ORANGE PPC212 ob スピーカーキャビネット - by , 2023-02-06
5/ 5stars
商品届きました。顔がつけれない子供にぴったりなめがねで海に行くのが楽しみです。
ぽちゃっこ様専用 - by , 2023-02-11
5/ 5stars
フィンのホールストラップ部分の初期不良(部品欠落)により、対応を依頼。その後、ゴーグルの初期不良(シリコンの接着不良、穴開き)も見つかったが、旅行出発前の為、交換する時間もなし。 検品すればすぐにわかるような初期不良品が販売されている。 ショップへの問い合わせや返送作業、旅行先でのマスク購入と手間とお金がかかって仕方がなかった。
Lee ベージュ 犬刺繍 カバーオール アースカラー 良デザイン 雰囲気◎ - by , 2023-01-23
5/ 5stars
今回、初めてフルフェイスタイプのシュノーケルを購入しましたが、顔への接地面や頭のゴム素材が考えられており、髪が長い女の子でも簡単に装着が出来ました。水中での使用も、水の侵入は無く、呼吸が口、及び鼻でも可能で、初めてのシュノーケリングも安心できる商品と感じました。迷われている方がおられましたら、オススメ致します。
JIMMY CHOO ジミーチュウ 24 ミドルブーツ スエード ジッパー 靴 - by , 2023-02-09
5/ 5stars
デザインも良く機能性も高く使い易いので気に入りました。
ROLAND PM-100 パーソナルモニタースピーカー - by , 2023-01-09
5/ 5stars
商品はまだ使ってないのでなんとも言えませんが、入っていた袋と中身が違うので、本当に新品なのか?不安です。先日は黒のシュノーケルをダイビング中に落としたので、目立つ色にしてみました。きれいな黄色です。
試着のみUGGアグレディースシープスキンショートブーツクラシック ウルトラ ミニ - by , 2023-02-07
5/ 5stars
早速家のプールで使ってみましたが、姉妹で楽しそうに遊んでいました!4才と6才の姉妹ですが、不具合もなく、特にコツもなく使えていました!
ZX Zillions of Enemy x trading card Broccoli / Nippon holo card UC C04-017, アドテック DDR3 1066/PC3-8500 SO-DIMM 4GB ADS8500N-4G H9fMb88ff8 , モートルシリンダ(電動シリンダ)Hシリーズ|製品情報|コスミック , 株式会社KELK > ニュースリリース > “超”モノづくり部品大賞『電気 , 熱電EH振動センサデバイス『KELGEN SD/KSGD-SV』 製品 , KEIAN GRAXIA GX-PCM-RGB 価格比較 - 価格.com, 熱電EH振動センサデバイス『KELGEN SD/KSGD-SV』 KELK | イプロス

クンルンシステム \r内なる真実に導かれる内なるアルケミーの道\r\rクンルンネイゴン の第一人者、マックス・クリスチャンセン著の「 クンルン システム 」の日本語訳本。\r\r・新品・未使用品で大変綺麗な状態です\r・ソフトカバーの表紙の一部に薄い折れ跡あります。目立ちませんが光の加減でわかりますので、画像でご確認ください。\r\r内容:\r具体的な呼吸法\rクンルンシステムの説明、やり方\r実践する際の注意点など\r\r\r#クンルンネイゴン\r#クンルンシステム\r#マックスクリスチャンセン\r#kunlun\r#kunlunsystem\r#maxchristensen\r\rーーーーー\r\r楽しく気持ち良いお取引を心がけておりますので\rどうぞよろしくお願いします(´ڡ`)\r\r★ログハウスで化学物質添加製品(柔軟剤、芳香剤、消臭剤、化粧品、香水、合成洗剤など)をなるべく使わない生活をしています。禁煙環境でペットはおりません。\r\r★表示価格での購入をお願いします。\r\r★コメントなし即購入大歓迎。先着でご購入頂いた方を優先します。\r\r★通常は、お支払いを確認した翌平日の発送となります。\r祭日、大型連休、突発的な私用、梱包に時間を要する場合などはそれ以上かかることがあります。\r\r★ご質問は対応にお時間がかかる場合がございます。仕事をしながらの出品のため、タイミングによってはコメントを見逃したままになってしまうこともあります。\r\r★お取り置き、専用、領収書発行はご遠慮くださいませ。\r\r★丁寧な梱包を心がけていますが、価格・送料をおさえるため箱がぱんぱん状態なこともよくあります。ご理解いただいた上でご購入ください。
カテゴリー:本・音楽・ゲーム>>>本>>>趣味/スポーツ/実用
商品の状態:新品、未使用
配送料の負担:送料込み(出品者負担)
配送の方法:佐川急便/日本郵便
発送元の地域:長野県
発送までの日数:2~3日で発送

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株式会社KELK > ニュースリリース > “超”モノづくり部品大賞『電気
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最高級のスーパー 新品 クンルンシステム 趣味/スポーツ/実用

近年、新型コロナウイルスの流行をきっかけに注目を浴びるようになってきたオンライン接客。
実店舗以外での商圏を広げようと、多くの業種で導入されているシステムです。

オンライン接客といっても種類は様々で、ビデオ通話型やチャット型などさまざまなサービス方法があります。今のうちから導入を検討してみることで未来の業績アップが狙えるかもしれません。

この記事では、オンライン接客のメリットとデメリットを導入する際のポイントも交えながら紹介していきます。

目次

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「オンライン接客と聞くとなんだか難しそう!」「それってお客様は満足なの?」と思う人もいるのではないでしょうか。

ここからはオンライン接客を導入する10個のメリットを紹介します。

  1. 顧客の都合の良いタイミングで接客を受けられる
  2. 顧客の待ち時間が減らせる
  3. 購入率が上がる
  4. 顧客単価が上がる
  5. 商圏を拡大できる
  6. 新規顧客の開拓ができる
  7. 小傷有 スワロフスキー 豹 ヒョウ
  8. 利便性が高い
  9. 人件費を減らせる
  10. 感染症の対策ができる

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オンライン接客は事前予約でお客様の好きな時に利用できるサービスです。

お客様が商品を検討しているタイミングでその人に合わせた接客ができるため双方にとってメリットがあります。
お客様にとっては隙間時間を活用し利用できることがメリットといえるでしょう。

店舗側は「予約する」というひと手間をクリアしてくださるお客様の対応にあたるため、お客様が情報を求めている、もしくは購入を検討しているタイミングで接客をスタートできるというメリットがあります。

顧客の待ち時間が減らせる

順番待ちがないのもオンライン接客ならではの利点です。

実店舗であれば他のお客様がいた場合に説明を聞けないことがよくあります。
待ちくたびれて帰ってしまったり、クレームにつながったりする可能性も。

オンライン接客は事前に予約していただくのでお客様の時間を無駄にすることがありません。

購入率が上がる

アパレルや電化製品など、ECが強い業態において購入率アップが見込めるオンライン接客。

ECサイトでお客様が商品をカートに入れたのに離脱してしまう理由の多くは「不安」や「疑問」を抱いているからであるといわれています。

オンライン接客ではそんな写真や説明文だけで伝わりきらない部分を解消できるのです。
WEB上で完結するECサイトの便利さに画面越しでプロからの説明や商品の提案をプラスすることで痒いところに手が届くサービスとなります。

実際にパナソニックのオンライン接客では実店舗、ECサイトでは考えられない5割以上の購入率を達成しています。

顧客単価が上がる

オンライン接客では客単価が上がりやすい傾向にあります。
プロが丁寧にヒアリングすることでお客様の不安や迷いをその場で解消できるからです。

シーズンものが多いアパレル商品や機能が多い電化製品は、購入する際疑問や悩みが生じやすいですよね。
「どうやって着まわそう」「自分に使いこなせるだろうか」など、こういった悩みにはプロの意見が購入の強い後押しとなります。

また、アパレルであれば全身をコーディネートしたり電化製品であれば付属品や周辺機器など併せて提案することで追加の購入を促すこともできるでしょう。

商圏を拡大できる

オンライン接客は、お客様との距離に制限がありません。

どれだけ遠くにいる人でもツールを利用できればサービスを受けられるので市場が大きく広がります。
今まで家の近くに実店舗がなく敬遠していたお客様の利用が見込めるでしょう。

オンライン接客の導入で近年右肩上がりを続けているのが、フィットネス業界。
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家にいながら自分の好きな場所でサービスが受けられるので遠方のお客様にもどんどんアプローチできますね。

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実店舗のみで運営していた企業にとってオンライン接客を導入することで思わぬお客様を獲得できる可能性があります。

なんらかの理由で店舗に入ることに抵抗があるお客様の獲得を狙えるからです。
高級なものを扱う店舗や異性の客が多い店舗など、自分には似つかわしくないと感じて入るのをやめた経験はありませんか?

オンライン接客では画面越しにそのブランドの買い物体験ができるので店舗に入るより利用するハードルがぐっと下がります。

実際、電化製品のオンライン接客では実店舗より女性のお客様の利用が増えたというデータもあるほどです。

顧客のリピート率が上がる

人はお買い物体験の中でよい接客を受け、楽しい気持ちになったり満ち足りた感覚になったりすると「また体験したい」と思います。

オンライン接客ではそのお客様のためだけに用意された特別な接客を体験できるので丁寧な接客を心がければリピートしてもらえる可能性は高くなります。

また、接客後にアフターフォローをするなどお客様に寄り添ったサービスを取り入れることでケアされていると感じてもらうことができ、更なるリピート率アップが狙えるでしょう。

利便性が高い

オンライン接客ツールにはたくさんの種類があります。
大体の方がイメージするのはテレビ電話型でしょうか。

実店舗で自分からスタッフに声をかけられない人にとって接客が格段に受けやすくなります。
それ以外にもお客様のよくある疑問にチャットボットが答えるものや、お客様のデータに合わせて広告を表示させるポップアップ型があります。

提供するサービスと相性のいいツールを使うことでより便利で快適なサービスの提供ができるでしょう。

人件費を減らせる

テレビ電話を使ったオンライン接客では、ご予約をいただいた時間のみスタッフが必要になります。

来客数の少ない店舗のスタッフがオンライン業務にあたったり、前後の仕事の予定も組みやすいことから仕事の効率化が図れます。

また、お電話で同じような問い合わせが多いならチャットボット型のサービスを導入すれば電話対応のオペレーターの人数を削減でき便利です。

感染症の対策ができる

近年人との接触を避けて外出を控える人も多くいますが、オンライン接客なら対面で接触する必要がありません。

画面上の接客なのでお客様とスタッフ両方の安全を守りながら接客できます。

対面での接客はマスクが必ず必要ですが、オンライン接客だと場所にもよりますがマスクを外すことができ、より親近感が湧くのではないでしょうか。

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ここまでオンライン接客のメリットについて説明してきました。

自社でも始めたい!と思われる方もいるのではないでしょうか。
ここからはデメリットについて説明していくのでデメリットも知ったうえで検討してみましょう。

導入の際に気をつけるべきポイントも合わせて紹介します。

通信環境に依存する

オンライン接客はWEB上で完結するためインターネットの通信状況が重要になります。

いい商品やサービスを提供していても音声が途切れたり画像が乱れたりすると伝えたいことが伝わりきらない可能性があるでしょう。

さらに予約制のオンライン接客においては通信環境が悪いことでクレームに繋がることも考えられます。
トラブルがあった際の解決策を事前に用意しておくことが重要です。

顧客のITリテラシーに依存する

とても便利なオンライン接客ですが、インターネットに詳しくないお客様からするとむしろ不便に感じられる可能性があります。

ご年配の方や機械に弱い女性など、幅広くご利用いただきたいのであればツール選びにこだわるといいでしょう。
誰にでも使いやすいツールを選ぶことでインターネットに疎い人でも利用するハードルは下がります。

運用開始には費用がかかる

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ZOOMなど無料で使えるものもありますが、有料で継続的に料金が発生するものがほとんどです。
そのためツール選びが成功のカギとなるでしょう。

また、オンライン接客を導入するとなれば、接客するスタッフだけでなく、接客時に得た情報を分析し、改善していくスタッフも必要になります。

トータルの導入、運用コストと見込み収益を比較したうえで慎重に検討する必要があるでしょう。

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オンライン接客にはたくさんの導入するメリットがあります。
うまく活用することでECサイトと対面接客の相乗効果が得られるでしょう。

しかし、先述したようにデメリットがあるのも事実です。
大切なのは今自社にどういった問題点、伸びしろがあるのかを明確化すること。

何を改善したいのか誰に伝えたいのかをはっきりさせた上でツールを選び導入を検討することで新たな接客スタイルが取り入れられて売り上げのアップが期待できるでしょう。

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