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 エバークック7点セット 調理器具 正規 エバークック7点セット 調理器具
19 セルテート LT 4000 CXH スプール - by , 2022-11-28
5/ 5stars
フェイスはまだ使ってませんが、ヘッドマッサージはめっちゃ気持ちよくて購入して 良かったなーと思いました。
メタニウムMG DC 6.2:1 - by , 2023-02-01
5/ 5stars
色で迷いましたがグリーンよかったです。プレゼントカバーは近くの量販店では選べたのでこちらでも選べればもっとよかった。お値段は最安値。配送も早かったです。家族にも好評でした。
MTG 幽体の船乗り ジャンプスタート2022/藤ちょこ 2枚セット - by , 2022-11-14
5/ 5stars
注文番号365811-20210920-00062743 タイムセールに合わせてクーポンも使え、とてもお安く購入できました。娘もとても気に入り毎日活躍しています。
パーリーゲイツ メンズ パンツ ダウン ゴルフ サイズ4 - by , 2023-01-30
5/ 5stars
以前から気になっていた商品ですが、ホントに効くのかな?と疑問に思っていたため、なかなか購入に踏み切れませんでしたが、先日、某ホームセンターで試したところ、思っていた以上に気持ちよかったので、家族の分もまとめて3個購入しました。 色は汚れが目立たなそうな(笑)チョコブラウン。でも写真で見るほど、まっ茶色と言うわけでもなく部分的に白が入っていて茶色メインのほんの少し白のマーブルという感じです。 配送も、指定日時にきちんと届いて満足しています。 クッションなので移動も簡単ですし、日常的に凝りを感じている方には、買い!の商品だと思いますよ。
MTG 厳かなモノリス 日本語1枚 - by , 2023-02-13
5/ 5stars
商品は知人が持っていてそれを使ってみてかなりピーポイントにフィットだったので即購入しました。 1つ残念だったのが、素材からなのか分かりませんが結構傷が目視でわかるくらいにあったのでそれだけが残念でした。
金属モックス/chrome mox 旧枠 1枚 mtg - by , 2023-02-06
5/ 5stars
到着してさっそく使用。首、肩のこりを、自分の体重で移動させながら気軽にほぐせるので、購入してとてもよかったと思います。もう少し、ぜいたくを言えば温熱機能の商品にすれば尚よし。 ほかの商品を十分に検索していないので、もしかしたらあったのかも・・・、これはお値段てきにお得。
シマノ 20 ストラディックSW 6000HG 付属品なし - by , 2023-02-11
5/ 5stars
あまり期待してなかったけどすごくいい!腰痛対策で私が、スポーツ後のアフターケアに子供がと毎日フル稼働しています!
最終値下げ!! 新品未使用 月下美人 MX LT2000S-P - by , 2023-01-23
2/ 5stars
早々には結果の出るものではないので まじめに使用していきます。
【新品】ダイワ バリスティック2500S-C - by , 2023-02-09
5/ 5stars
いつも忙しい主人にプレゼント。まだ渡していませんが、よろこんでくれると思います。
孤独 ボーダーレスfoil 前期セットブースター版 - by , 2023-01-09
5/ 5stars
肩凝りがひどくなったので購入しました。 使ってまだ数日ですが、眠りの深さの翌日の疲労が良くなったと思います。 肩だけでなく、脚やふくらはぎにも使っていますがとても気持ちいいです。 仕事柄、立ち仕事なので足のはりが取れてとても満足しています。 今後も継続して使っていこうと思います。
つよし様専用ページ⭐︎新品!マスターバニー メンズダウンジャケット 白 サイズ6 - by , 2023-02-07
5/ 5stars
母にプレゼントして、すごく気に入ってくれたので祖母にもと思い2度目の購入です。祖母もとっても喜んでくれました。
19ヴァンキッシュC3000XG スプール シマノ - by , 2022-12-26
5/ 5stars
足裏をメインで使ってますが、凄く気持ちが良いです。 型が良いのか、強すぎず弱すぎず、適度な圧にできます。 値段が高いので悩みましたが、買って良かったです。
キッチンスパッター KS-203 鳥部製作所 - by , 2023-02-05
5/ 5stars
クリスマスプレゼント用で購入しました。必要な日は日時指定出来ない日だったのですが、対応してください感謝してます。お陰様で素敵なクリスマスになりました。商品は、首元が温まる感じで。使用中は効果を実感できませんでしたが、使用後肩が軽くなった感じで。使用を続けて行こうっと使用主が言ってました。
ダイワ 18リョウガ1520H - by , 2022-12-12
5/ 5stars
おまけ&送料無料で、この量だとお買い得すぎると思います。 ただ梱包がプチプチに紙袋の配送だったので、届いてすぐあまりの重さに落としてしまい、床がへこみました。 ローション自体は、価格の割に良かったデス。
【年始特別価格】正本総本店 刺身包丁片刃30cm【未使用】 - by , 2023-02-03
5/ 5stars
使いやすくて◎ セルライトの多い私が使用すると太ももの外側が 痛い でも毎日冷たい太ももが温かくなっているので血行が良くなってる感じが良くわかります。 これからの時期エアコンで冷えてさらにむくみやすくなるので 頑張って使いたいです
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エバークックのオール熱源対応のセットです。新品未使用になります。8点セットで購入しましたが下記の物は不要な為格安にて出品いたします。専用ハンドルミニは通常1つですがおまけでもう1点おつけします。フライパン 26cmポット 18cmポット用 プラスチック蓋18cmポット用 シリコンガラス蓋18cm回転ハンドル立つ兼用カバー20〜26cm専用ハンドルミニ✖︎2#ティファール#キッチン#料理#京セラ
カテゴリー:インテリア・住まい・小物>>>キッチン/食器>>>調理器具
商品の状態:新品、未使用
ブランド:ドウシシャ
:ブラウン系/オレンジ系/ベージュ系
配送料の負担:送料込み(出品者負担)
配送の方法:佐川急便/日本郵便
発送元の地域:京都府
発送までの日数:1~2日で発送

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正規 エバークック7点セット 調理器具

近年、新型コロナウイルスの流行をきっかけに注目を浴びるようになってきたオンライン接客。
実店舗以外での商圏を広げようと、多くの業種で導入されているシステムです。

オンライン接客といっても種類は様々で、ビデオ通話型やチャット型などさまざまなサービス方法があります。今のうちから導入を検討してみることで未来の業績アップが狙えるかもしれません。

この記事では、オンライン接客のメリットとデメリットを導入する際のポイントも交えながら紹介していきます。

目次

正規 エバークック7点セット 調理器具

「オンライン接客と聞くとなんだか難しそう!」「それってお客様は満足なの?」と思う人もいるのではないでしょうか。

ここからはオンライン接客を導入する10個のメリットを紹介します。

  1. 顧客の都合の良いタイミングで接客を受けられる
  2. 顧客の待ち時間が減らせる
  3. 購入率が上がる
  4. 顧客単価が上がる
  5. 商圏を拡大できる
  6. 新規顧客の開拓ができる
  7. 週末限定お値下げ中!ハリネズミ 小動物 飼育セット
  8. 利便性が高い
  9. 人件費を減らせる
  10. 感染症の対策ができる

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オンライン接客は事前予約でお客様の好きな時に利用できるサービスです。

お客様が商品を検討しているタイミングでその人に合わせた接客ができるため双方にとってメリットがあります。
お客様にとっては隙間時間を活用し利用できることがメリットといえるでしょう。

店舗側は「予約する」というひと手間をクリアしてくださるお客様の対応にあたるため、お客様が情報を求めている、もしくは購入を検討しているタイミングで接客をスタートできるというメリットがあります。

顧客の待ち時間が減らせる

順番待ちがないのもオンライン接客ならではの利点です。

実店舗であれば他のお客様がいた場合に説明を聞けないことがよくあります。
待ちくたびれて帰ってしまったり、クレームにつながったりする可能性も。

オンライン接客は事前に予約していただくのでお客様の時間を無駄にすることがありません。

購入率が上がる

アパレルや電化製品など、ECが強い業態において購入率アップが見込めるオンライン接客。

ECサイトでお客様が商品をカートに入れたのに離脱してしまう理由の多くは「不安」や「疑問」を抱いているからであるといわれています。

オンライン接客ではそんな写真や説明文だけで伝わりきらない部分を解消できるのです。
WEB上で完結するECサイトの便利さに画面越しでプロからの説明や商品の提案をプラスすることで痒いところに手が届くサービスとなります。

実際にパナソニックのオンライン接客では実店舗、ECサイトでは考えられない5割以上の購入率を達成しています。

顧客単価が上がる

オンライン接客では客単価が上がりやすい傾向にあります。
プロが丁寧にヒアリングすることでお客様の不安や迷いをその場で解消できるからです。

シーズンものが多いアパレル商品や機能が多い電化製品は、購入する際疑問や悩みが生じやすいですよね。
「どうやって着まわそう」「自分に使いこなせるだろうか」など、こういった悩みにはプロの意見が購入の強い後押しとなります。

また、アパレルであれば全身をコーディネートしたり電化製品であれば付属品や周辺機器など併せて提案することで追加の購入を促すこともできるでしょう。

商圏を拡大できる

オンライン接客は、お客様との距離に制限がありません。

どれだけ遠くにいる人でもツールを利用できればサービスを受けられるので市場が大きく広がります。
今まで家の近くに実店舗がなく敬遠していたお客様の利用が見込めるでしょう。

オンライン接客の導入で近年右肩上がりを続けているのが、フィットネス業界。
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家にいながら自分の好きな場所でサービスが受けられるので遠方のお客様にもどんどんアプローチできますね。

正規 エバークック7点セット 調理器具

実店舗のみで運営していた企業にとってオンライン接客を導入することで思わぬお客様を獲得できる可能性があります。

なんらかの理由で店舗に入ることに抵抗があるお客様の獲得を狙えるからです。
高級なものを扱う店舗や異性の客が多い店舗など、自分には似つかわしくないと感じて入るのをやめた経験はありませんか?

オンライン接客では画面越しにそのブランドの買い物体験ができるので店舗に入るより利用するハードルがぐっと下がります。

実際、電化製品のオンライン接客では実店舗より女性のお客様の利用が増えたというデータもあるほどです。

顧客のリピート率が上がる

人はお買い物体験の中でよい接客を受け、楽しい気持ちになったり満ち足りた感覚になったりすると「また体験したい」と思います。

オンライン接客ではそのお客様のためだけに用意された特別な接客を体験できるので丁寧な接客を心がければリピートしてもらえる可能性は高くなります。

また、接客後にアフターフォローをするなどお客様に寄り添ったサービスを取り入れることでケアされていると感じてもらうことができ、更なるリピート率アップが狙えるでしょう。

利便性が高い

オンライン接客ツールにはたくさんの種類があります。
大体の方がイメージするのはテレビ電話型でしょうか。

実店舗で自分からスタッフに声をかけられない人にとって接客が格段に受けやすくなります。
それ以外にもお客様のよくある疑問にチャットボットが答えるものや、お客様のデータに合わせて広告を表示させるポップアップ型があります。

提供するサービスと相性のいいツールを使うことでより便利で快適なサービスの提供ができるでしょう。

人件費を減らせる

テレビ電話を使ったオンライン接客では、ご予約をいただいた時間のみスタッフが必要になります。

来客数の少ない店舗のスタッフがオンライン業務にあたったり、前後の仕事の予定も組みやすいことから仕事の効率化が図れます。

また、お電話で同じような問い合わせが多いならチャットボット型のサービスを導入すれば電話対応のオペレーターの人数を削減でき便利です。

感染症の対策ができる

近年人との接触を避けて外出を控える人も多くいますが、オンライン接客なら対面で接触する必要がありません。

画面上の接客なのでお客様とスタッフ両方の安全を守りながら接客できます。

対面での接客はマスクが必ず必要ですが、オンライン接客だと場所にもよりますがマスクを外すことができ、より親近感が湧くのではないでしょうか。

正規 エバークック7点セット 調理器具

ここまでオンライン接客のメリットについて説明してきました。

自社でも始めたい!と思われる方もいるのではないでしょうか。
ここからはデメリットについて説明していくのでデメリットも知ったうえで検討してみましょう。

導入の際に気をつけるべきポイントも合わせて紹介します。

通信環境に依存する

オンライン接客はWEB上で完結するためインターネットの通信状況が重要になります。

いい商品やサービスを提供していても音声が途切れたり画像が乱れたりすると伝えたいことが伝わりきらない可能性があるでしょう。

さらに予約制のオンライン接客においては通信環境が悪いことでクレームに繋がることも考えられます。
トラブルがあった際の解決策を事前に用意しておくことが重要です。

顧客のITリテラシーに依存する

とても便利なオンライン接客ですが、インターネットに詳しくないお客様からするとむしろ不便に感じられる可能性があります。

ご年配の方や機械に弱い女性など、幅広くご利用いただきたいのであればツール選びにこだわるといいでしょう。
誰にでも使いやすいツールを選ぶことでインターネットに疎い人でも利用するハードルは下がります。

運用開始には費用がかかる

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ZOOMなど無料で使えるものもありますが、有料で継続的に料金が発生するものがほとんどです。
そのためツール選びが成功のカギとなるでしょう。

また、オンライン接客を導入するとなれば、接客するスタッフだけでなく、接客時に得た情報を分析し、改善していくスタッフも必要になります。

トータルの導入、運用コストと見込み収益を比較したうえで慎重に検討する必要があるでしょう。

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オンライン接客にはたくさんの導入するメリットがあります。
うまく活用することでECサイトと対面接客の相乗効果が得られるでしょう。

しかし、先述したようにデメリットがあるのも事実です。
大切なのは今自社にどういった問題点、伸びしろがあるのかを明確化すること。

何を改善したいのか誰に伝えたいのかをはっきりさせた上でツールを選び導入を検討することで新たな接客スタイルが取り入れられて売り上げのアップが期待できるでしょう。

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